Nos services d'information

Les services d’information ciblés et personnalisés Ciblex sont pour vous le moyen de contrôler de façon fiable le flux de vos expéditions, l’exactitude de vos livraisons et de réagir au plus vite auprès de vos destinataires.

Espace Client Ciblex , un espace sécurisé et personnalisé sur www.ciblex.fr pour piloter en toute autonomie et en quelques clics vos expéditions :

• Suivre vos expéditions et interventions à partir de votre propre référence ou de votre numéro d’étiquette de transport Ciblex
• Commander et suivre vos enlèvements ponctuels
• Suivre l’actualité Ciblex : actualité réseau, nouveautés en matière de prestations et services, documents à télécharger pour faciliter vos expéditions
• Re-programmer vos expéditions en cas d’imprévu lors de la livraison

Pro Mail, l’information par mail dès la première heure sur les imprévus de la nuit pour vous permettre de réagir au plus vite auprès de vos clients :

• Dès 8 heures 30 chaque matin, Ciblex vous informe des perturbations éventuelles du réseau national (intempéries, difficultés de circulation ...)
• En option, Pro-mail vous donne aussi des informations personnalisées sur l’identification de vos colis restés à quai, ainsi qu’un état comparatif entre les colis présents dans notre réseau et les colis que vous nous avez transmis.

Direct Anomalie, l’information et la reprogrammation des imprévus de livraison :

• Ciblex vous informe par mail en temps réel en cas d’imprévu de livraison tel qu’un problème d’accès, l’absence du destinataire, ou encore le refus du colis par le destinataire. En un clic, vous nous transmettez vos nouvelles instructions pour reprogrammer la livraison de votre colis. Instantanément, Ciblex reçoit et traite ces nouvelles informations pour une relivraison selon votre demande.

C Direct :

Des informations sur mesure au fil de vos expéditions. Il s’agit d’un Echange Automatisé d’Informations sur le statut de vos colis via vos références et numéros d’étiquettes de transport Ciblex. Cet échange permet d’intégrer le suivi de vos expéditions dans votre propre système d’information.