Pour satisfaire nos clients, nous exigeons le maximum de nous-mêmes
Nous sommes engagés dans une démarche participative d’amélioration continue, qui associe la Direction et l’ensemble de nos collaborateurs. Ciblex évalue ainsi constamment sa performance par des audits internes et des indicateurs qualité, et met en place des actions préventives et correctives pour offrir à ses clients le meilleur niveau de qualité perçue du marché.
Pour Ciblex, la démarche « Qualité Sécurité Développement Durable » c’est tenir nos engagements jour après jour vis-à-vis de nos Clients, Collaborateurs et Partenaires dans tous les aspects de notre prestation, tout en assurant la pérennité de l’entreprise.
Nos Engagements / Nos Objectifs
- Ecouter nos Clients, nos Collaborateurs, nos Partenaires
- Assurer un suivi efficace méthodique et régulier
- Améliorer de façon continue
- Diminuer nos taux d’accident
- Améliorer les conditions de travail
- S’engager dans une démarche de Développement Durable
- Assurer notre pérennité
- Renforcer notre image d’entreprise citoyenne
Mais aussi de nos partenaires par le Référentiel Exactitude
Que ce soit en France, en Europe ou à l’International, tous nos Partenaires sont liés à Ciblex par Le « Référentiel Exactitude ».
Au travers de ce document, véritable cahier des charges Qualité, Ciblex transmet ses normes de qualité et les engagements pris auprès de ses Clients en termes :
- de ponctualité et de régularité de la prestation
- de convivialité
- de présentation
- de sécurité
- de retour d’information
- et de développement durable.
Enfin, pour une maîtrise totale de son réseau, Ciblex mesure ses partenaires, au travers d’audits et d’indicateurs de pilotage ; des actions correctives et préventives sont également mises en place pour offrir à l’ensemble des Clients Ciblex les meilleures performances du marché de l’express.
Nos certifications, votre assurance qualité
Ciblex est certifié ISO 9001 version 2015, système de management de la Qualité, qui place la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations.
Cette certification garantit : la conformité de notre service aux exigences de nos clients ainsi qu’aux exigences règlementaires.
L’amélioration continue de notre système qualité, notamment par une approche processus.
Nous avons obtenu début 2007 la certification Certipharm, qui est la garantie, pour nos clients du secteur de la santé, que la phase transport réalisée par Ciblex s’inscrit totalement dans le respect de leurs exigences internes issues des « Bonnes Pratiques de la Distribution Pharmaceutique » (BDP).
L’expertise de Ciblex dans la distribution express des produits de santé est ainsi confirmée et renforcée.